（三）注意事项

1、为确保权利人提供相关材料的真实性和有效性，平台认为必要时，可要求权利人提供投诉资料的原件，届时还请配合提供。

2、若证明材料是在外国或港澳台地区形成的，应按照法律规定在所在国家或地区进行公证认证或其他法律要求的证明程序。

3、若权利人已经对被投诉人提起行政或司法争议解决程序的，请将通知书和相关受理证明、提交给争议解决机构的证据一并提交平台，这将有利于对投诉的处理。

（四）邮寄资料明细和要求

1、资料明细

（1）完整的复印件：证书所有人身份证或营业执照、完整的证书（多页或者反面也需要复印）、官网查询截图、投诉产品详情页截图、辅助材料、原创证据、店铺经营证明（彩印）

（2）保证书原件

2、要求：每页资料都需要签字或者盖章，如果没有签字/盖章将无法受理。